Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт Veilr в любой момент. Удаление происходит сразу и необратимо: периода ожидания нет, восстановить аккаунт и данные потом невозможно.
Как удалить аккаунт
- В приложении: Настройки → нажмите на имя или аватар → Профиль → «Удалить аккаунт», затем введите УДАЛИТЬ для подтверждения.
Что удаляется
- Профиль: имя, username, фото, пол, дата рождения и языковые настройки.
- Все контакты, переписка в личных чатах и отправленные вами в них фото.
- Boost-пропуска, минуты титров, прогресс streak и рефералки.
- Все сессии и push-токены — вы выходите из аккаунта на всех устройствах.
Что остаётся и почему
- Сообщения анонимных чатов не попадают в нашу постоянную базу данных: после чата остаётся лишь короткий технический буфер последних сообщений — чтобы жалоба на этот чат не оказалась пустой, — и он истекает сам в течение 15 минут. При удалении аккаунта там уже нечего удалять.
- Записи модерации (жалобы, решения и сама блокировка) сохраняются вместе с адресом электронной почты, к которому был привязан аккаунт: иначе блокировку можно было бы сбросить простой повторной регистрацией, а другие пользователи потеряли бы эту защиту.
- Материалы, сохранённые как доказательства противоправного контента — в первую очередь материалов о сексуальном насилии над детьми — хранятся вместе с карточкой дела до 12 месяцев: закон требует сохранять их независимо от запроса на удаление.
- Чеки об оплате остаются у платёжного провайдера (Google Play или наш процессинг) столько, сколько требует налоговое законодательство. Данные вашей карты мы не храним никогда.
Сроки
Удаление из приложения выполняется немедленно: аккаунт и всё связанное с ним удаляются одной транзакцией в базе, файлы стираются из хранилища, сессии аннулируются. Запрос по почте обрабатывается в течение 30 дней.