Eliminazione dell’account
Puoi eliminare il tuo account Veilr quando vuoi. L’eliminazione è immediata e irreversibile: non c’è alcun periodo di ripensamento e in seguito né l’account né i dati possono essere recuperati.
Come eliminare l’account
- Nell’app: Impostazioni → tocca il tuo nome o avatar → Profilo → «Elimina account», poi scrivi ELIMINA per confermare.
Che cosa viene eliminato
- Il tuo profilo: nome, username, foto, genere, data di nascita e impostazioni di lingua.
- Tutti i contatti, la cronologia delle chat private e le foto che vi hai inviato.
- I pass Boost, i minuti di sottotitoli, i progressi di streak e referral.
- Tutte le sessioni e i token di notifica: esci dall’account su ogni dispositivo.
Che cosa resta, e perché
- I messaggi delle chat anonime non finiscono mai nel nostro database permanente: dopo una chat resta solo un breve buffer tecnico con gli ultimi messaggi, perché una segnalazione su quella chat non sia vuota, e scade da sé entro 15 minuti. All’eliminazione dell’account lì non c’è più nulla da rimuovere.
- I registri di moderazione (segnalazioni, decisioni e il ban stesso) restano insieme all’indirizzo email a cui era collegato l’account: altrimenti basterebbe registrarsi di nuovo per liberarsi di un ban e tutti gli altri perderebbero questa protezione.
- Il materiale conservato come prova di contenuti illegali — in primo luogo materiale pedopornografico — viene tenuto con il relativo fascicolo fino a 12 mesi, perché la legge ne impone la conservazione a prescindere da una richiesta di cancellazione.
- Le ricevute di pagamento restano presso il fornitore di pagamento (Google Play o il nostro processore) per il tempo richiesto dalla normativa fiscale. I dati della tua carta non li conserviamo mai.
Tempi
L’eliminazione dall’app è immediata: l’account e tutto ciò che vi è collegato vengono rimossi in un’unica transazione del database, i tuoi file vengono cancellati dallo storage e le sessioni invalidate. Una richiesta via e-mail viene gestita entro 30 giorni.