Hapus akun
Kamu bisa menghapus akun Veilr kapan saja. Penghapusan berlaku langsung dan tidak bisa dibatalkan: tidak ada masa tunggu dan akun maupun datanya tidak bisa dipulihkan setelahnya.
Cara menghapus akun
- Di aplikasi: Pengaturan → ketuk nama atau avatarmu → Profil → “Hapus akun”, lalu ketik HAPUS untuk konfirmasi.
Apa yang dihapus
- Profilmu: nama, username, foto, gender, tanggal lahir, dan pengaturan bahasa.
- Semua kontak, riwayat obrolan pribadi, dan foto yang kamu kirim di sana.
- Paket Boost, menit subtitle, serta progres streak dan referral.
- Semua sesi dan token notifikasi — kamu keluar dari akun di semua perangkat.
Apa yang tetap ada, dan kenapa
- Pesan dari obrolan anonim tidak pernah masuk ke basis data permanen kami: setelah obrolan hanya tersisa buffer teknis singkat berisi pesan-pesan terakhir, agar laporan tentang obrolan itu tidak kosong, dan buffer itu kedaluwarsa sendiri dalam 15 menit. Saat akun dihapus, di sana tidak ada lagi yang perlu dihapus.
- Catatan moderasi (laporan, keputusan, dan pemblokirannya sendiri) disimpan bersama alamat email yang terhubung ke akun: kalau tidak, pemblokiran bisa dilepas hanya dengan mendaftar ulang, dan pengguna lain kehilangan perlindungan itu.
- Materi yang disimpan sebagai bukti konten ilegal — terutama materi kekerasan seksual terhadap anak — disimpan bersama berkas kasusnya hingga 12 bulan, karena hukum mewajibkannya terlepas dari permintaan penghapusan.
- Bukti pembayaran tetap ada di penyedia pembayaran (Google Play atau prosesor kami) selama diwajibkan hukum pajak. Data kartumu tidak pernah kami simpan.
Waktu
Penghapusan dari aplikasi langsung berlaku: akun dan semua yang terkait dihapus dalam satu transaksi basis data, filemu dihapus dari penyimpanan, dan sesimu dibatalkan. Permintaan lewat email diproses dalam 30 hari.