Suppression du compte
Tu peux supprimer ton compte Veilr à tout moment. La suppression est immédiate et irréversible : il n’y a pas de délai de rétractation et rien ne peut être restauré ensuite.
Comment supprimer ton compte
- Dans l’app : Paramètres → touche ton nom ou ton avatar → Profil → « Supprimer le compte », puis tape SUPPRIMER pour confirmer.
Ce qui est supprimé
- Ton profil : nom, identifiant, photo, genre, date de naissance et préférences de langue.
- Tous tes contacts, l’historique de tes discussions privées et les photos que tu y as envoyées.
- Les pass Boost, les minutes de sous-titres, ta série et ta progression de parrainage.
- Toutes les sessions et les jetons de notification — tu es déconnecté sur tous les appareils.
Ce qui reste, et pourquoi
- Les messages des chats anonymes n’arrivent jamais dans notre base de données permanente : après un chat, il ne reste qu’un court tampon technique contenant les derniers messages, afin qu’un signalement portant sur ce chat ne soit pas vide, et il expire de lui-même en 15 minutes. À la suppression du compte, il n’y a plus rien à y effacer.
- Les dossiers de modération (signalements, décisions et le bannissement lui-même) sont conservés avec l’adresse e-mail à laquelle le compte était lié : sinon, il suffirait de se réinscrire pour échapper à un bannissement, et tous les autres perdraient cette protection.
- Les éléments conservés comme preuves de contenus illégaux — en premier lieu les contenus d’abus sexuels sur mineurs — sont gardés avec leur dossier jusqu’à 12 mois, car la loi impose cette conservation indépendamment d’une demande de suppression.
- Les reçus de paiement restent chez le prestataire de paiement (Google Play ou notre processeur) aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Nous ne stockons jamais tes données bancaires.
Délais
La suppression depuis l’app prend effet tout de suite : le compte et tout ce qui y est lié sont effacés en une seule transaction en base, tes fichiers sont supprimés du stockage et tes sessions sont invalidées. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours.