Konto löschen
Du kannst dein Veilr-Konto jederzeit löschen. Die Löschung wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen: Es gibt keine Wartefrist, und danach können weder Konto noch Daten wiederhergestellt werden.
So löschst du dein Konto
- In der App: Einstellungen → auf Namen oder Avatar tippen → Profil → „Konto löschen“, dann zur Bestätigung LÖSCHEN tippen.
Was gelöscht wird
- Dein Profil: Name, Username, Foto, Geschlecht, Geburtsdatum und Spracheinstellungen.
- Alle Kontakte, der Verlauf deiner privaten Chats und die Fotos, die du dort gesendet hast.
- Boost-Pässe, Untertitel-Minuten, Streak- und Empfehlungsfortschritt.
- Alle Sitzungen und Push-Tokens — du wirst auf allen Geräten abgemeldet.
Was bleibt und warum
- Nachrichten aus anonymen Chats gelangen nie in unsere dauerhafte Datenbank: Nach einem Chat bleibt nur ein kurzer technischer Puffer mit den letzten Nachrichten bestehen, damit eine Meldung zu diesem Chat nicht leer ist, und er läuft innerhalb von 15 Minuten von selbst ab. Beim Löschen des Kontos gibt es dort nichts mehr zu entfernen.
- Moderationsvorgänge (Meldungen, Entscheidungen und die Sperre selbst) bleiben zusammen mit der E-Mail-Adresse erhalten, mit der das Konto verknüpft war: sonst ließe sich eine Sperre durch eine einfache Neuanmeldung abschütteln, und alle anderen verlören diesen Schutz.
- Material, das als Beweis für rechtswidrige Inhalte gesichert wurde — vor allem Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs — wird mit dem zugehörigen Fallbericht bis zu 12 Monate aufbewahrt, weil das Gesetz die Aufbewahrung unabhängig von einem Löschwunsch verlangt.
- Zahlungsbelege bleiben beim Zahlungsanbieter (Google Play oder unser Zahlungsdienstleister), solange das Steuerrecht es verlangt. Deine Kartendaten speichern wir nie.
Fristen
Die Löschung in der App erfolgt sofort: Konto und alles Verknüpfte werden in einer einzigen Datenbank-Transaktion entfernt, deine Dateien werden aus dem Speicher gelöscht und deine Sitzungen ungültig. Eine Anfrage per E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen.